Bij Groen Tuin Pro (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving. Dit beleid is van toepassing op onze website www.groentuinpro.com en alle daaraan gerelateerde diensten.

1. Doelgroep en Websitekarakter

Groen Tuin Pro is een online winkel gespecialiseerd in kamerplanten, tuingereedschap en aanverwante producten. Onze doelgroep bestaat uit plantenliefhebbers, tuiniers en interieurdecorateurs wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden). Onze website combineert een groene, natuurvriendelijke esthetiek met professionele e-commerce functionaliteiten.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te kunnen leveren:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres.
  • Betalinggegevens: Creditcardgegevens (alleen verwerkt door onze beveiligde betalingsverwerkers, niet opgeslagen op onze servers), PayPal-informatie.
  • Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldatums, retourinformatie.
  • Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice, feedback, reviews.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, besturingssysteem.
  • Gebruiksgegevens: Pagina’s die u bezoekt, tijdstippen van bezoek, klikgedrag, productweergaven.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
  • Communicatie over uw bestellingen, account en verzoeken
  • Het verbeteren en personaliseren van uw winkelervaring
  • Het analyseren van websitegebruik voor optimalisatie
  • Fraudepreventie en beveiliging
  • Naleving van wettelijke verplichtingen
  • Marketingdoeleinden (alleen met uw toestemming)

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
  • Serviceproviders: IT-dienstverleners, analyseplatforms, marketingtools (alleen met strikte privacyovereenkomsten)
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in de Europese Unie met passende technische en organisatorische maatregelen:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
  • Regelmatige beveiligingsaudits
  • Gegevens worden alleen bewaard zolang nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld

Betalinggegevens worden nooit rechtstreeks op onze servers opgeslagen maar verwerkt via PCI-DSS-compliant betalingsverwerkers.

6. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Toegang: Recht op inzage in uw gegevens
  • Rectificatie: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Verwijdering: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
  • Beperking: Recht op beperking van verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid: Recht om uw gegevens in machineleesbaar formaat te ontvangen
  • Bezwaar: Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Toestemming intrekken: Voor marketingcommunicatie

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

  • Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
  • Preferentiecookies: Voor het onthouden van uw voorkeuren
  • Statistische cookies: Voor het analyseren van websitegebruik (Google Analytics)
  • Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten kan beperken.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens:

Groen Tuin Pro
439 Bingerden
Lelystad, NL 8219AT
Nederland
E-mail: [email protected]

Voor klachten over gegevensverwerking kunt u ook contact opnemen met de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.