Welkom bij Groen Tuin Pro! Wij zijn gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige kamerplanten, tuingereedschap en accessoires aan plantenliefhebbers wereldwijd. Onze FAQ is samengesteld om u snel antwoord te geven op uw vragen over bestellingen, verzending, betalingen en meer.

Over Onze Producten

Wat voor soort planten verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan kamerplanten, waaronder populaire soorten zoals Aglaonema, Alocasia, Anthurium, Calathea, Dieffenbachia, Dracaena en Ficus. Ook hebben we bloeiende kamerplanten, cactussen/vetplanten en diverse bomen in ons assortiment.
Zijn jullie planten geschikt voor beginners?
Ja, we hebben planten voor elk niveau. Onze “Groene kamerplant” categorie bevat veel onderhoudsvriendelijke opties. Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen voor advies over de beste keuze voor uw situatie.
Verzorgen jullie ook tuingereedschap?
Absoluut! Naast planten bieden we kwalitatief hoogwaardig tuingereedschap zoals bijlen, bezems, borstels, grasscharen, buxusscharen en gereedschapshouders aan.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Bestellingen kunnen binnen 1 uur na plaatsing worden gewijzigd door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Daarna is wijziging mogelijk afhankelijk van de verwerkingsstatus.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, u ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een e-mailbevestiging met alle details van uw aankoop.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen
– Gratis verzending: Bij bestellingen >€50 via EMS, 15-25 werkdagen
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Buiten de EU kunnen extra douaneformaliteiten van toepassing zijn.
Hoe beschermen jullie planten tijdens transport?
Onze planten worden zorgvuldig verpakt in biologisch afbreekbare materialen. Bij extreme temperaturen voegen we gratis temperatuurregulerende verpakkingen toe voor kwetsbare planten.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, voor beide verzendmethoden ontvangt u trackinggegevens per e-mail zodra uw pakket ons magazijn verlaat.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten in originele staat zijn. Neem bij retourzending eerst contact op met onze klantenservice.
Wat als mijn plant beschadigd aankomt?
Maak binnen 48 uur foto’s van de schade en neem contact met ons op via [email protected]. Wij regelen dan een gratis vervanging of terugbetaling.
Bieden jullie garantie op planten?
Onze planten worden zorgvuldig geselecteerd en verpakt. Wij garanderen aankomst in goede staat, maar kunnen geen garantie geven op langetermijnoverleving, omdat dit afhangt van lokale verzorgingsomstandigheden.

Overige Vragen

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 439 Bingerden, Lelystad, NL 8219AT.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Momenteel bieden we geen digitale cadeaubonnen aan, maar u kunt altijd een plant of gereedschap als cadeau bestellen en een persoonlijk bericht toevoegen bij het afrekenen.
Hebben jullie seizoensaanbiedingen?
Ja, we bieden regelmatig seizoensgebonden promoties aan. Meld u aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van speciale aanbiedingen.

Hebt u een vraag die niet in onze FAQ staat? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat altijd klaar om u te helpen met al uw vragen over onze groene producten!

Met groene groet,
Het Groen Tuin Pro Team